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[Tutorial] Alguns Problemas do Xbox360 E Suas Soluções
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Mensagem [Tutorial] Alguns Problemas do Xbox360 E Suas Soluções 
 
autor: =-Lavos-= BR

001 - Congelamento de tela
002 - Tres luzes vermelhas no console
003 - A luz da fonte esta vermelha (906101)
004 - A luz da fonte nao esta acendendo (906103)
005 - Como conectar corretamente os cabos e a fonte (906205)
006 - Como desconectar corretamente os cabos a fonte (906205)
007 - Como evitar danos ao cabo de força e a fonte de energia (906205)
008 - A luz da fonte esta laranja (906205)
009 - O console nao liga (907588)
010 - Como ejetar manualmente um disco da bandeja (906935)
011 - Como remover ou trocar a faceplate do console (907331)


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001 - Congelamento de telas


Problema
Quando voce esta jogando e vai para Dashboard ou aperta o botao xbox Guide ou enquanto espera o console iniciar, a tela congela, mas voce nao recebe uma mensagem de erro e nenhuma luz do console acende indicando algum problema.

Obs: Se voce receber alguma mensagem de erro este artigo n?o se aplica ao seu problema. Procure pela mensagem de erro especifica neste tutorial (em construçao).

O que fazer
1.1. Reinicie o console.

1.2. Observe se se este problema aconteceu mais de uma vez. Se for a primeira vez que este problema aconteceu, ele pode nao acontecer de novo.

1.3. Observe se o console nao esta superaquecendo. Certifique-se de que o console nao esta em local mal ventilado ou proximo a fontes de calor que podem ser Tvs, computadores, monitores e outros dispositivos eletricos.

Obs: Se o console estiver em local mal arejado, coloque-o em local arejado como sobre uma mesa ou no chao. Se o problema for resolvido, o local anterior onde estava o console n?o fornecia ventila??o apropriada.

Consulte o manual do aparelho para obter informaçoes sobre locais adequados para o console.

1.4. Certifique-se de que o console est? com data e hora atualizados.

1.5. Desligue o console e remova todos os acess?rios conectados, incluindo HDD. Refaça o teste para verificar se o problema persiste.

1.6. Certifique-se de que nao é o DVD que voce esta usando que esta causando o problema testando outros DVDs compativeis com o console. Se o problema ocorrer com apenas um DVD, procure neste tutorial (em construçao) como resolver o problema. Use um DVD do mesmo tipo, jogos, filmes ou musica, para verificar se o problema esta acontecendo apenas com um determinado DVD.

1.7. Se o problema persistir entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (USA).


Estas soluçoes s?o aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360

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002 - Tres luzes vermelhas no console

Problema
Quando voce ve tres luzes vermelhas acesas na frente do console. Apenas o quadrante superior direito nao esta aceso.

Causas
Este problema ocorre quando ha falha de hardware.

O que fazer
2.1. Reinicie o console.

2.2. Se ao reiniciar o console nao resolver o problema, siga os seguintes passos:

a) Desligue o console
B) Retire o cabo de força e o cabo AV.
c) Desligue a fonte da tomada.
d) Reconecte todos os cabos novamente.
e) Ligue o console.

2.3. Caso estes passos nao resolvam o problema, desligue o console e retire o HDD e ligue o console novamente.

Obs: Se as luzes vermelhas n?o aparecerem, reconecte o HDD e ligue o console.

2.4. Verifique a luz da fonte. Quando voce liga o console a luz tem que estar verde mesmo que as tres luzes vermelhas estejam aparecendo. Para obter mais informaçoes sobre a fonte do console, verifique as seçoes abaixo.

003 - A luz da fonte este vermelha (906101)
004 - A luz da fonte nao esta acendendo (906103) -

2.5. Se o problema persistir entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (USA).

Obs: Se o agente de suporte nao conseguir ajuda-lo a resolver o problema, envie o aparelho é microsoft para conserto.

NOTA DO TRADUTOR: Este problema tambem pode acontecer por instabilidade eletrica. Qualquer oscilaçao de energia ou "pico de luz" pode causar este problema tamb?m e neste caso, para resolver o problema, compre um BOM estabilizador ou no-break.


Estas soluçoes s?o aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360
xbox xbox 360 HDD (20GB)

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003 - A luz da fonte esta vermelha (906101)

Problema
A luz da fonte esta vermelha.

Causas
Uma falha foi detectada na fonte de energia.

O que fazer
3.1. Temporariamente, desconecte o cabo de força do console e da tomada, espere 30 segundos e entao ligue tudo novamente.

3.2. Deixe a fonte esfriando o tempo que for necessario. A luz vermelha na fonte indica que ela esta superaquecida e ela deve voltar ao normal depois que esfriar. Certifique-se que a fonte esta em local arejado para que se resfrie e nao tente ligar o console durante o processo.

3.3. Se a fonte continuar com a luz vermelha apos voce seguir os passos acima, encaminhe-a para a assistencia tecnica (USA).

Mais informaçoes
A fonte de energia do console possui diversas proteçoes para evitar danos ao console e a ela mesma. A fonte pode desligar-se caso a corrente eletrica esteja irregular, apresente alta-voltagem ou super aquecimento. Sob estas condiçoes a luz da fonte podera passar de verde para laranja ou vermelho ou ela podera se desligar. Quando a luz da fonte estiver verde significa que ela esta funcionando corretamente.

Siga os passos a seguir para manter oa fonte trabalhando corretamente
a) Nao obstrua as saidas de ar da fonte.
B) Nao coloque a fonte sobre a cama, ou o sofa ou qualquer superficie macia que possa obstruir as saidas de ar.
c) Nao coloque a fonte em espaços sem ventilaçao como estantes, racks e outros. O lugar da fonte tem que ser bem ventilado.
d) N?o coloque a fonte pr?xima a fontes de calor como fog?es, amplificadores etc.

Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360

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004 - A luz da fonte nao esta acendendo (906103)

Problema
A luz da fonte n?o esta acendendo.

Causas
Se a luz da fonte de energia nao esta acendendo ela pode nao estar ligada na tomada.
Se a fonte estiver ligada na tomada e mesmo assim ela nao acender, ha uma forte possibilidade da sua fonte estar com problemas.

O que fazer
4.1. Certifique-se de que a fonte esta ligada na tomada corretamente. Para obter mais informaçoes de como conectar e desconectar corretamente a fonte veja o topico abaixo.

005 - Como conectar e desconectar corretamente os cabos e a fonte (906205)

a) Verifique se ha algum outro interruptor para ligar para que a energia chegue a tomada onde a fonte esta ligada.
B) Se a fonte estiver ligada corretamente e nao houver outro interruptor para ligar, tente usar outra tomada.

4.2. Temporariamente, desconecte o cabo de força do console e da tomada, espere 30 segundos e entao ligue tudo novamente.

4.3. Deixe a fonte esfriando o tempo que for necessario. A luz vermelha na fonte indica que ela esta superaquecida e ela deve voltar ao normal depois que esfriar. Certifique-se que a fonte esta em local arejado para que se resfrie e nao tente ligar o console durante o processo.

4.4. O cabo de força que vem no console disponibilizados no Reino Unido, Irlanda, Singapura e Hong Kong, incluem um fusivel de 10 amperes. Este fusivel pode ter queimado. Entre em contato um eletricista de confiança para que seja feita a substituiçao desse fusivel.

4.5. Se a luz da fonte permanecer apagada mesmo depois de voce tentar estes passos encaminhe a fonte para assistencia tecnica (USA).

Siga os passos a seguir para ajudar a manter a fonte trabalhando corretamente
e) Nao obstrua as saidas de ar da fonte.
f) Nao coloque a fonte sobre a cama, ou o sofa ou qualquer superficie macia que possa obstruir as saidas de ar.
g) Nao coloque a fonte em espaços sem ventilaçao como estantes, racks e outros. O lugar da fonte tem que ser bem ventilado.
h) Nao coloque a fonte proxima a fontes de calor como fogoes, amplificadores etc.

Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360

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005 - Como conectar corretamente os cabos e a fonte (906205)

Como fazer
5.1Localize a entrada do cabo de força no console. A entrada do cabo de força é quadrada e tem dois cantos lisos.


5.2. Plugue o cabo de força numa das extremidades do console no local.

a) Quando voce plugar o cabo de força no console nao aperte os botoes laterais no cabo. Se voce pressionar esses botoes o cabo de força nao sera conectado corretamente. Voce devera ouvir um click quando o cabo de força for plugado corretamente no console.

B) O cabo de força devera estar conectado corretamente e bem preso, nao permitindo nenhum movimento. Se voce nao pressionao os botoes laterais e puxar levemente o cabo de força, ele devera permanecer preso ao console e nao se desconectar.

5.3. Pluge a outra extremidade do cabo de foraa na fonte de energia.

5.4. Plugue a fonte de energia na tomada.

Obs: Uma luz laranja devera acender na fonte.
Se a fonte estiver ligada na tomada e a luz nao aparecer, talvez haja algum problema com sua fonte. Para mais informaçoes sobre este assunto consulte o topico:

004 - xbox 360: A luz da fonte n?o esta acendendendo (906103)

5.6. Aperte o botao de força para ligar o console. A luz da fonte devera mudar para verde igual a luz do console.


Obs: Se a luz da fonte estiver laranja e mesmo assim o console nao ligar, talvez haja um problema com sua fonte. Para mais informaçoes consulte o topico:

008 - xbox 360: A luz da fonte esta laranja (906102)

Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360


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006 - Como desconectar corretamente os cabos a fonte (906205)

Como fazer:
6.1. Desligue o console

Obs: O cooler da fonte podera continuar funcionado por alguns minutos ate que a fonte se resfrie completamente. Certifique-se de que o cooler esta parado antes de seguir para o proximo passo.

6.2. Pressione os dois botoes laterais do cabo de força e depois puxe o cabo em linha reta para desconecta-lo.

6.3. depois de desconectar o cabo de força, a energia é completamente interrompida e nao ha força residual. Por exemplo, o relogio interno perdera as configuraçoes de data e hora.

Obs: A luz da fonte ainda estara laranja. A luz laranja indica que ainda ha energia na fonte. A luz continuara acesa ate que a fonte seja desligada da tomada.

Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360


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007 - Como evitar danos ao cabo de força e a fonte de energia (906205)

a) Nao enrole o cabo na fonte.

B) Coloque-os em locais que as pessoas nao possam pisa-los.

c) Nao comprima ou dobre o cabo de força, principalmente na parte que é ligada a tomada, a fonte e ao console.

d) Nao force, amarre, dobre muito ou abuse de qualquer outra forma dos cabos de força.

e) Quando for desplugar o cabo de força do console, pressione os botoes laterais do cabo e nao puxe-o sem faze-lo.

f) Mantenha crianças ou animais de estimaçao longe dos cabos. Nao deixe crianças ou animais morderem os cabos.

g) Quando for desconectar o cabo de força da parede ou da fonte, puxe o plgue e nao o cabo.

h) Nao deixe a fonte de energia pendurada em outro tipo de cabo.

i) Desligue a fonte da tomada durante relampagos, tempestades ou logos periodos de inatividade do console.



Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360


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008  A luz da fonte esta laranja (906205)


Problema
A luz da fonte esta laranja.

Causas
Quando o console esta desligado ou a fonte esta desconectada do console a luz da fonte devera estar laranja. A luz laranja tambem indica que o console esta no modo standby.

Se al luz da fonte estiver laranja e o console nao ligar, talvez haja um problema com seu aparelho.

Obs: A luz da fonte tambem devera estar laranja quando o cabo de força nao estiver ligado no console.

O que fazer
8.1 Desconecte a fonte de energia do console e conecte novamente. Certifique-se de que os cabos de força estao corretamente ligados a fonte e ao console. Voce devera ouvir um click quando o cabo de força for plugado corretamente no console.

8.2 Se a luz da fonte estiver laranja e o console nao ligar, cheque as soluçoes espec?ficas para este problema no seguinte topico:

009 O console nao liga (907588).

Mais informaçoes
A fonte de energia do console possui diversas proteçoes para evitar danos ao console e a ela mesma. A fonte pode desligar-se caso a corrente eletrica esteja irregular, apresente alta-voltagem ou super aquecimento. Sob estas condiçoes a luz da fonte podera passar de verde para laranja ou vermelho ou ela podera se desligar. Quando a luz da fonte estiver verde significa que ela esta funcionando corretamente.

Siga os passos a seguir para ajudar a manter a fonte trabalhando corretamente
i) Nao obstrua as saidas de ar da fonte.

j) Nao coloque a fonte sobre a cama, ou o sofa ou qualquer superficie macia que possa obstruir as saidas de ar.

k) Nao coloque a fonte em espaços sem ventilaçao como estantes, racks e outros. O lugar da fonte tem que ser bem ventilado.

l) Nao coloque a fonte proxima a fontes de calor como fogoes, amplificadores etc.



Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360

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009 O console nao liga (907588)

Problema
Este artigo descreve o que fazer caso o console nao ligue.

O que fazer
Tente as seguintes açoes seguindo cada passo abaixo:

9.1 Examine o indicador de força no Anel de Luz do console. Se n?o houver energia a luz indicadora no Anel estara desligada, assim como os coolers tambem.

a) Pressione o botao de força. O botao e a luz indicadora de força estao localizados no Anel de Luz na frente do console. Se o xbox estiver ligado corretamente a força devera ser ligada.

B) Pressione o botao de do drive de DVD do console. Se o console ligar dessa maneira e nao estiver ligando ao apertar o botao de power, talvez haja algum problema com este botao. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter suporte (USA).

9.2 Se o primeiro passo nao funcionar, certifique-se de que os cabos de força estao plugados corretamente ao console,a fonte e a tomada. Desconecte tudo e reconecte novamente.

Para mais informaçoes de como conectar ou desconectar os cabos de força veja os seguintes topicos:

005 - Como conectar corretamente os cabos e a fonte (906205)

006 - Como desconectar corretamente os cabos a fonte (906205)

9.3 Se isto tambem nao funcionar, certifique-se de que a fonte nao esteja ligada a um outro dispositivo de força, como por exemplo, extensoes eletricas. Neste caso remova a extensao e ligue a fonte do console diretamente na tomada.

NOTA DO TRADUTOR: Meu console esta ligado ao no-break do meu PC e nunca apresentou problema algum por causa disso.

9.4 Se isto nao for um problema de conexao, examine a luz da fonte de energia.

a) Se a luz da fonte esta verde, significa que a fonte esta funcionado perfeitamente. Se neste caso a luz estiver verde, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente (USA).

B) Se a luz da fonte nao estiver verde, veja os seguintes topicos para mais informaçoes:

003 - A luz da fonte esta vermelha (906101)

004 - A luz da fonte nao esta acendendo (906103)

008 - A luz da fonte esta laranja (906205)

9.5 Se o console ainda nao estiver ligando, verifique a tomada testando outros dispositivos na mesma tomada. Se o dispositivo nao funcionar tambem, a tomada pode estar com problemas. Examine seu disjuntor e entre em contato com um eletricista de confiança para solicitar ajuda.

9.6 Se a tomada funciona e o console nao liga, desplugue os cabos de força e examine-os cuidadosamente para certificar-se que nao sofreram nenhum dano.

Obs: Para fazer a verificaçao dos cabos de força, examine-os visualmente e com as maos para sentir qualquer danos aos cabos. Certifique-se de que os cabos estejam desconectados do console e da força antes de efetuar o procedimento.

9.7 Certifique-se de que nao ha nenhum CD ou DVD dentro do console. Para obter informaçoes de como ejetar manualmente um disco do console consulte o seguinte topico:

010  Como ejetar manualmente um disco da bandeja (906935)

9.8 Se as instruçoes anteriores nao funcionarem, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (USA).


Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360


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010  Como ejetar manualmente um disco da bandeja (906935)

Descriçao
Este topico descreve como ejetar manualmente um disco que esteja preso no console.

Mais informaçoes
as vezes, voce pode n?o conseguir ejetar um disco pressionado o botao de no console. Isto pode acontecer por uma falha no hardware, no drive de DVD ou no botao de eject. Para ejetar manualmente um disco siga os passos abaixo:

Obs: Certifique-se de que a proteçao plastica que vem no drive de DVD do console foi removida. Esta proteçao pode impedir que a bandeja de DVD seja aberta.

10.1 Desplugue os cabos de força da tomada e do console. Para mais informaçoes de como faze-lo consulte o seguinte topico:

006 - Como desconectar corretamente os cabos a fonte (906205)

10.2 Coloque o console na posiçao horizontal, da mesma maneira que voc? posiciona um video-cassete ou aparelho de DVD.

10.3 Remova a faceplate do console. Para obter mais informaçoes de como remover a faceplate, consulte o seguinte topico:

011  Como remover ou trocar a faceplate do console (907331).

10.4 Dependendo do tipo de drive que o seu console possui, siga os seguintes passos:

a) Introduza um clips de papel ou outro fio pequeno e duro no primeiro furo do lado esquerdo do drive de DVD. Para liberar a bandeja, empurre o clipe para dentro do buraco para pressionar o mecanismo de ejeçao manual. O mecanismo de ejeçao manual é uma alavanca branca que estara visivel atras da carenagem do console. O furo esta localizado a aproximadamente 4 centimetros a partir do lado esquerdo da bandeja.

B) Introduza um clips de papel ou outro fio pequeno e duro no furo sob o numero 3 da etiqueta xbox xbox 360 do drive de DVD para liberar a bandeja. Este furo esta localizado a aproximadamente 1 centimetro a partir do lado direito da bandeja.

c) Introduza um clips de papel ou outro fio duro no primeiro buraco do lado esquerdo da bandeja. Pressione o clips repetidamente dentro do buraco para acionar o mecanismo que vai liberar a bandeja. O furo esta localizado a aproximadamente 4 centimetros a partir do lado esquerdo da bandeja.

Obs: Em cada caso certifique-se de que o clips ou outro objeto usado podera passar pelo furo at? ao mecanismo de ejeçao na carenagem.

10.5 Ao liberar a bandeja, ela saira um pouco para fora, ent?o puxe o restante da bandeja ate poder retirar o disco.

Obs: Usando os passos 10.4 a ou 10.4 b, voce precisa pressionar firmemente o objeto contra o mecanismo de ejeçao para conseguir ejetar a bandeja.

NOTA DO TRADUTOR: O procedimento é simples mas preste atençao que dependendo do modelo do seu drive voce utilizara apenas o passo A ou B antes de seguir para o passo seguinte. Quanto ao clips basta modela-lo da mesma forma que se utiliza para abrir os drives de PC, pois o procedimento é o mesmo.


Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360

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011 Como remover ou trocar a faceplate do console (907331)


Descriçao
Este topico descreve como remover ou trocar a faceplate do console.

Como fazer
Para remover ou trocar a faceplate, sega os seguintes passos:

11.1 Feche a bandeja do drive de DVD, remova memory cards e desligue o console.

11.2 Localize o slot que destaca a faceplate ao lado direito da mesma. Este slot fica na parte inferior dianteira quando o console esta na posiçao vertical.

11.3 Pressione o slot para soltar a faceplate. Segure o console firmemente para que nao caia durante a troca.

11.4 Alinhe as tabs da faceplate com o slots no console, entao pressone a faceplate para seu lugar.


Estas soluçoes sao aplicaveis aos seguintes dispositivos:
xbox
xbox xbox 360

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